نطاق الخدمات
نطاق عمل محدّد مسبقاً يغطّي تشغيل المجمّع وصيانته ونظافته وإدارته، بعقد واحد وجهة مسؤولة واحدة.
تشمل الخدمات الأجزاء والمرافق المشتركة في المجمّع: المداخل والممرات والدرج والمصاعد والأسطح والخزانات والمواقف والأرصفة وغرف التفتيش والمناور وأنظمة السلامة والإنارة العامة.
وتُقدَّم جميعها بموجب عقد واحد وبإشراف مشرف مقيم واحد.
القائمة الكاملة
تعمل المجموعات بخطة تشغيل واحدة، ويبقى كل بلاغ تحت المتابعة نفسها حتى إغلاقه.
حصر الأصول وصيانتها الوقائية والتصحيحية للحفاظ على جاهزية المرافق.
نظافة يومية ودورية للأجزاء المشتركة وفق جدول معتمد.
تشغيل وصيانة أنظمة الكهرباء والتكييف والمياه والمصاعد والسلامة.
إشراف مقيم، ومتابعة البلاغات، وتقارير دورية لاتحاد الملّاك.
التزامات التشغيل
التزامات محدّدة وقابلة للقياس ضمن اتفاقية مستوى الخدمة.
24/7
خط ساخن لاستقبال البلاغات
2
ساعتان حدّ أقصى للاستجابة الطارئة
25
خدمة تحت عقد واحد
1
مشرف مقيم ونقطة تواصل واحدة
دورة البلاغ
01
تسجيل البلاغ وتصنيفه وتحويله إلى المختصّ.
02
إسناد البلاغ إلى فني مختصّ ومتابعة تنفيذه.
03
توثيق الأعمال المنفّذة وإغلاق البلاغ في السجل.
نزور موقعك ونقيّم احتياجاته، ثم نقدّم لك نطاق العمل المناسب.
